Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Chez Bébé d'Armor, nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes dans notre atelier breton. Notre politique de retour diffère selon la nature de l’article commandé.

1. Articles Personnalisés (Prénoms, dates, messages sur mesure)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

  • Retours : Aucun retour, échange ou remboursement n'est accepté pour les articles personnalisés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

  • Erreur du client : Merci de vérifier l'orthographe avant de valider. Si une erreur a été saisie par vos soins, aucun échange ne sera possible.

  • Erreur de notre atelier : Si le prénom ne correspond pas à votre commande, nous vous renvoyons l'article conforme à nos frais.

2. Articles Non Personnalisés (Articles en stock classique)

Pour tous les articles ne comportant aucune personnalisation, vous disposez d’un droit de rétractation légal.

  • Délai : Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner l'article.

  • Conditions : L'article doit être retourné dans son état d'origine (non porté, non lavé).

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.

  • Remboursement : Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

3. Articles défectueux ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée (peu importe le type de produit) :

  1. Contactez-nous sous 48 heures à : bebedarmor@outlook.com.

  2. Joignez une photo du produit et de l'emballage.

  3. Après vérification, nous remplacerons l'article à nos frais.

4. Annulation de commande

  • Articles personnalisés : Contactez-nous dans l'heure suivant l'achat. Si la création a débuté, l'annulation ne sera plus possible.

  • Articles non personnalisés : L'annulation est possible tant que la commande n'a pas été expédiée.