Chez Bébé d'Armor, chaque commande est traitée avec amour et attention. Afin de vous garantir une expérience transparente, voici les conditions de retour et d'échange applicables à notre boutique, conformément à la législation française.
1. Droit de rétractation
Le droit de rétractation varie selon la nature des produits commandés :
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Articles Personnalisés : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (ex: ajout d'un prénom). Ces articles ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
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Articles Non Personnalisés : Pour les articles sans aucune personnalisation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et demander un retour.
2. Conditions de retour (Articles non personnalisés)
Pour que votre retour soit accepté, l'article doit impérativement :
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Être dans son état d'origine (neuf).
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Ne pas avoir été lavé ni porté.
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Être retourné dans son emballage d'origine.
3. Procédure d'échange
Vous avez reçu un article non personnalisé mais la taille ou le coloris ne convient pas ?
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Délai : La demande doit être faite sous 14 jours.
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Frais : Les frais de retour vers notre atelier sont à votre charge.
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Disponibilité : L'échange est soumis à la disponibilité des stocks. Si l'article souhaité n'est plus disponible, nous procéderons à un remboursement ou à l'émission d'un avoir, selon votre choix.
4. Modalités de Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos soins :
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Nous vous informerons par e-mail de la validation du retour.
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Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
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Note : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour restent à la charge du client.
5. Articles défectueux ou erreur de notre part
Si, malgré notre vigilance, un article (personnalisé ou non) présente un défaut de fabrication ou si une erreur a été commise dans la personnalisation par nos services :
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Contactez-nous sous 48 heures après réception avec une photo du problème.
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Nous prendrons en charge le remplacement intégral à nos frais ou le remboursement de la commande.
Contactez-nous
Pour toute question concernant votre retour ou pour initier une procédure d'échange, notre équipe est à votre écoute :
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Par e-mail : contact@bebedarmor.com
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Via notre formulaire : [Lien vers notre page contact]
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Adresse postale pour les retours : Descroix Tiphaine, 13 La Gaudinais, 35190 Saint-Domineuc
