Conditions de retour

Politique de Retours et Remboursements

Chez Bébé d'Armor, chaque commande est traitée avec amour et attention. Afin de vous garantir une expérience transparente, voici les conditions de retour et d'échange applicables à notre boutique, conformément à la législation française.

1. Droit de rétractation

Le droit de rétractation varie selon la nature des produits commandés :

Articles Personnalisés : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (ex: ajout d'un prénom). Ces articles ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Articles Non Personnalisés : Pour les articles sans aucune personnalisation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et demander un retour.

2. Conditions de retour (Articles non personnalisés)

Pour que votre retour soit accepté, l'article doit impérativement :

Être dans son état d'origine (neuf).
Ne pas avoir été lavé ni porté.
Être retourné dans son emballage d'origine.

3. Procédure d'échange

Vous avez reçu un article non personnalisé mais la taille ou le coloris ne convient pas ?

Délai : La demande doit être faite sous 14 jours.
Frais : Les frais de retour vers notre atelier sont à votre charge.
Disponibilité : L'échange est soumis à la disponibilité des stocks. Si l'article souhaité n'est plus disponible, nous procéderons à un remboursement ou à l'émission d'un avoir, selon votre choix.

4. Modalités de Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos soins :

Nous vous informerons par e-mail de la validation du retour.
Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
Note : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour restent à la charge du client.

5. Articles défectueux ou erreur de notre part

Si, malgré notre vigilance, un article (personnalisé ou non) présente un défaut de fabrication ou si une erreur a été commise dans la personnalisation par nos services :

Contactez-nous sous 48 heures après réception avec une photo du problème.
Nous prendrons en charge le remplacement intégral à nos frais ou le remboursement de la commande.

Contactez-nous

Pour toute question concernant votre retour ou pour initier une procédure d'échange, notre équipe est à votre écoute :

Par e-mail : contact@bebedarmor.com
Via notre formulaire : [Lien vers notre page contact]
Adresse postale pour les retours : Descroix Tiphaine, 13 La Gaudinais, 35190 Saint-Domineuc